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Z世代員工解析大全:消弭鴻溝才能擺脫煩躁

Z世代員工解析大全:消弭鴻溝才能擺脫煩躁

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9789863779520
平賀充記
王綺
楓書坊
2024年3月05日
127.00  元
HK$ 107.95  






ISBN:9789863779520
  • 叢書系列:圖解雜學系列
  • 規格:平裝 / 285頁 / 12.8 x 18.8 x 1.43 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    圖解雜學系列


  • 商業理財 > 職場工作術 > 人際關係











    ∼帶新人帶到自我懷疑?∼

    由資深人力顧問揭示新世代心聲,

    找到無壓力的跨世代平衡相處之道!

    ?

      身為公司前輩或主管的你,

      在與年輕員工相處的時候,曾經因為這些事感到焦躁、煩悶嗎?

      □ 覺得對方容易受到打擊、無預警離職

      □ 必須從頭到尾解釋一遍才會懂

      □ 需要人說一步才做一步

      □ 同一件事說了好幾次,還是沒改善

      □ 總是把生產力和CP值掛在嘴邊

      □ 對方只要在家上班,我卻要進公司

      □ 只想用信件聯絡公事,不願意以電話溝通

    ?

      每天面對這些層出不窮、甚至讓人火大到想大聲怒吼的事情,

      卻因為怕被扣上「職權騷擾」、「恐怖前輩」、「老頑固」等惡名,

      只能默默吞下所有怨言,並扛下所有無法放心交託新人的任務,

      日復一日累積的煩悶和疲累不斷濃縮,某天可能就因一件小事理智斷線??

    ?

      不管哪個時代,前輩永遠對「現在的年輕人」感到不解。

      近年來,雙方的代溝更是不斷加深,不少人被年輕員工搞得焦躁又煩悶,

      甚至忍不住開始自我懷疑:

      「是我說得不夠清楚嗎?」「是我自己個性太認真嗎?」

    ?

      本書以常見的職場情境為例,

      翻譯各情境下Z世代年輕員工的「真心話」,

      清楚剖析造就年輕員工新思維的時代背景,

      讓我們瞭解自己與年輕員工的想法落差,

      最後提供與新世代共事的相處之道,

      幫助前輩與主管擺脫「溝通無效」的職場壓力。

    ?

      創造能夠好好相處的職場,

      才能正確發揮年輕員工的潛能,

      讓新人有伸展舞台的同時,也讓自己能工作得順利又輕鬆!

    ?

    本書特色

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      ◎40個職場情境劇,迅速瞭解年輕員工的「真實心聲」!

      ◎清楚解析年輕員工的思想源頭,提供改善職場關係、增進工作效能的最佳解!

      ◎書末追加5招和年輕員工拉近距離的小撇步,掌握新世代的「用人」法則!



     





    ▍前言

    .帶人總覺得焦躁又煩悶……

    .本書旨在消除煩躁,而不是指導如何管理

    .不是要無端挑起世代對立

    .減輕壓力,然後好好相處



    ▍序章 為什麼我們會對現在的年輕人感到如此煩躁?

    .據說「現在的年輕人啊」這句話自古以來就存在

    1 瀕臨滅絕的昭和行事風格

    .成長於經濟停滯期的世代

    .從「溫室般的校園社會」到「弱肉強食的商業社會」

    2 由於科技的進步,前輩的面子掛不住……

    .現在的年輕人一出生就有網路

    .前輩使用至今的招數現在不管用了

    .社群媒體原住民的生活時代、空間都和我們不同

    3 進一步加深世代隔閡的新冠疫情

    .年輕人認為依附在公司之下風險更高

    .工作場所和時間逐漸模糊

    4 該如何面對前所未見的煩躁?

    .加速度化並3D化的代溝

    .讓我們一起來消除煩躁吧!



    ▍第1章 「態度有點高高在上」的年輕員工使用說明書

    .在公司不接電話,是要怎麼工作?

    .喂!在會議室不可以坐上座吧!

    .有沒有好好聽人說話啊?

    .雖然是沒關係啦??但怎麼每次都是我在幫你按電梯啊?

    .在開會時滑手機實在太沒禮貌了

    .遇到不講理的事,偶爾也該忍耐一下吧……

    .上班穿成這樣是可以的嗎?

    .咦?你在家上班,我卻要出勤……

    .就那麼討厭藉酒交流嗎?

    煩躁因素 年輕員工生態解說

    .我不需要頭銜或職位,希望能擺脫不講理的上下關係



    ▍第2章 「容易受挫又對稱讚不領情」的年輕員工使用說明書

    .為什麼會這麼容易受挫?

    .為什麼大力稱讚,對方反而一臉尷尬?

    .太常稱讚的話,效果會變差吧?

    .偶爾失敗一下不會怎麼樣吧?

    .這我之前說過了吧?為什麼說了這麼多次都不改呢?

    .為什麼不早點來找我商量?

    .心靈很容易受傷,不能嚴厲責罵……

    .不能說重話,委婉表達又聽不懂

    煩躁因素 年輕員工生態解說

    .我當然希望得到認可,但不想太引人注目



    ▍第3章 「很愛問做這件事有什麼意義」的年輕員工使用說明書

    .一定要從頭到尾說明清楚才會懂嗎……

    .真的只會依照字面上的要求做事……

    .希望他們能先自己思考看看……

    .想要自由發揮,卻只會一個口令一個動作,到底是怎樣?

    .竟然問可不可以明天再做,連加班一小時都不肯嗎……?

    .晨會可以提振大家的士氣,不是沒意義的行為

    .開會還是必要的吧?

    .要在三十分鐘內開完會……還是太短了吧?

    煩躁因素 年輕員工生態解說

    .無法接受浪費時間,既然花了時間,就不想後悔



    ▍第4章 「都已經是人生百年時代了,還莫名急性子」的年輕員工使用說明書

    .做副業是沒關係,但在本業上有點怠忽職守了吧?

    .咦?要辭職?明明昨天面談的時候還看起來很有精神啊……

    .代理辭職是什麼意思?要辭職就直接說啊!

    .說什麼在這間公司已經沒有什麼要學的了,明明還有一堆!

    .說什麼主管扭蛋失敗,我才下屬扭蛋失敗呢!

    .不是說「JOB型」不好,但還是多累積各種經驗比較好吧?

    .嘴上說說很簡單,但實際上想要財務自由沒那麼容易吧?

    煩躁因素 年輕員工生態解說

    .我們必須用最有效率的方式提高自己的市場行情才行



    ▍第5章 「看見不熟科技者就一臉鄙夷」的年輕員工使用說明書

    .寄出重要電子郵件之後,應該通知我一聲吧?

    .在信件中加上「一直以來受您關照了」這句問候,不是常識嗎?

    .我傳的訊息被說是「大叔文體」,那到底該怎麼寫才對嘛?

    .別用電子郵件,打個電話不行嗎?

    .希望他們在視訊會議的時候可以開啟鏡頭

    .不管怎麼說,紙本文件就是比較容易閱讀啊

    .不好意思,我打不開檔案(汗)

    .連接電腦這種小事,不能稍微幫忙一下嗎?

    煩躁因素 年輕員工生態解說

    .在這個時代,科技素養低落根本是對工作的怠慢



    ▍終章 寫給不只想要消除煩躁,還想進一步與年輕人打好關係的前輩們

    1 想與年輕員工建立良好關係,就要成為這種前輩

    .消除職場煩躁的真正目的

    .年輕人各個神采奕奕、自動自發的組織

    2 必須事先掌握的四個要點

    .敬業度樹

    .廣受矚目的心理安全感

    .遠端連線時的心理安全感

    .尋求像夥伴一樣的領導者

    3 建議大家採取的五個行動

    .更新打招呼方式

    .用心傾聽,並爽快地自我揭露

    .把「怒罵」改成「訓誡」

    .建立工作目的的共識

    .好好表達逆耳忠言

    .最後,落實到一對一面談



    ▍結語






    前言




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